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제목 : 매표소 직원 불친절
작성자 : 김민정     조회수 : 7067     작성일 : 2016-11-13 오후 9:07:29
from.   
작성자 : 매표소 직원 불친철

11월 13일 (일) 오후 7시경

인천공항 6번출구 바로앞 매표소에서 근무하는 이름 없는 분의 불친절함에 글올립니다.

김수경씨 옆에 근무 하시는 분인데 이름표도 없이 근무를 하셔서 누군지 모르겠네요.

버스타는 시간을 놓쳐 10분가량 줄서서 기다려 문의를 했는데,

매우 불친절하게 대답해주고 굉장히 짜증난 어투로 응대하시더군요.

버스표를 새로 예매 한다고 하니 취소먼저 하고 하시라고 번거로워 진다는 듯 화를 냈습니다.

제가 화를 낸것도 아니고, 무례한 요구를 한 것도 아닌데 장시간 여행하고 온 여행객에게 왜이리 화를 내시는지... 너무 불쾌하고 무안하더군요. 뒤에 사람들도 많았는데

여행마무리에 기분이 안좋습니다.

단 한명의 직원때문에 친절한 다른 직원들까지 피해보지 않도록 주의 주셨으면 좋겠습니다.

다음 버스이용시에는 기분 좋게 탈수 있길 바랍니다.
from.   
답변내용 : 안녕하세요 고객님

비행으로 여독도 안풀리셨을텐데 직원의 태도로 고객님의 기분을 상하게 죄송할따름입니다.

그 직원만의 문제는 아닐 것 같으므로 다시한번 전체적으로 직원들의 서비스교육을 강화시키도록 하겠습니다.
직원들의 교육에도 다시한번 신경을써서 다음번에 이용하실때는 어떤곳에서 매표를 하시더라도 기분좋게 이용하실 수 있는 환경을 조성하여 놓겠습니다.

다시한번 직원을 대신하여 머리숙여 사죄의 말씀을 드립니다.
 
 
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