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고객의소리
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제목 : 전화상담 조차도 굉장히 불쾌합니다.
작성자 : 김지영     조회수 : 1139     작성일 : 2012-07-30 오후 3:43:30
from.   
작성자 : 오늘 리무진버스예약이 처음이라 모르는것이 있어서
문의 전화번호를 통해 2번정도 전화를 걸었습니다.
그런데 전화받으시는분 말투가 굉장히 듣기 불쾌하더군요.
저는 몰라서 이것저것 물어보는데,그에 대해 친절하게 답변해주기보다는
귀찮다는듯이 성의없게 답변해주는 느낌이 들었어요.
처음
from.   
답변내용 : 안녕하세요 고객님

설레는 마음으로 휴가를 준비하셨을텐데
버스 예약하는 과정에서 기분을 상하게 해드려 대단히 죄송합니다.

변명아닌 변명을 드리자면
휴가철 예약및 환불 취소등의 전화 과열상태로 직원들의 심신이 다소 불안하였나 봅니다.
너그러운 마음으로 양해 해주시면
다음번 리무진 버스를 이용하실 일이 생기시거나 문의 하실 부분이
 
 
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