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제목 : 유아환불관련
작성자 : 하준연     조회수 : 2712     작성일 : 2014-04-28 오후 3:44:16
from.   
작성자 : 4월 17일에 필리핀에서 귀국하여 전주 가는 아침7시차 탔는데요.

만3세,만1세 유아들을 티켓을 끊으시더라구요

4월 27일에 다시 귀국차 전주코아에서 발권하는데 만 5세 미만은 무료라고 해서

전주에서 공항갈때는 아이들 무료로 탑승했습니다.

4월17일에 발권할때 분명이 3세 1세 유아라고 이야기 했는데 왜 소인으로 둘다

티켓팅을 하시는지요? 4월 27일 출국전 부스에 가서 환불받으려고 했으나

비행기 시간이 바빠서 못갔구요

해당부분 영수증 및 이티켓 증빙자료 보관해두었으니 필요시

요청해주시고 두 아이들 탑승료 부분은 환불해주시기 바랍니다.
from.   
답변내용 : 연락처가 없으셔서 이곳에 글을남김니다.

만6세이상부터는 의무적으로 아동표를 끈으셔야 하고,

그 아래 1~6세사이의 유아들은 좌석을 차지하시려면 아동요금으로 끈으셔야 합니다.

고객님께서 3세 1세라고 말씀하신 부분이 직원한테는 아동으로 두장끈기를 원하시는 것으로 의사전달이 된것같습니다.

일단 소아중 표 1장을 사용안하신 원본 그대로있다면 시간이 지났기 때문에 수수료 20%공제하고 반환이 가능합니다.

일단 연락처를 남겨주시거나, 괜찮으시다면 업무시간 이내에 전화주신다면 상황을 다시 여쭙고 그에 맞춰 최대한 고객님께 도움이 될 수 있는 방향으로 대안을 찾아드리 겠습니다.

감사합니다.
 
 
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