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제목 : 발권한지 4분도안지나서...
작성자 : 권나영     조회수 : 3830     작성일 : 2015-09-21 오후 3:00:17
from.   
작성자 : 2015년9월21일 14:17분에 pos번호 0035에서 마산가는버스를 예매했다가 14:21분에Pos36번에서 발권취소를 했습니다 5분도 되지않은 표를 취소했다고 수수료가 4천원이라며 수수료 4천원을 다시14:22분에 결제하더군요...제가 예약을한것도아니고 현장발매에 영수증도 있었고 수수료 10%라는 말은 영수증 어디에도 표기되어 있지않습니다.
이건 바가지가 심한거아닌가요??
환급요청합니다
from.   
답변내용 : 안녕하세요 고객님


먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

시간전에 예매하신표가 사전예매표입니다. 말 그대로 현장에서 시간전에 구매하신표도사전예매표입니다.
저희 임의대로 처리해드리는것이 아니라 버스운송약관에 따라 출발전 취소는 10%를 공제하고 환불해드립니다. 카드로 결제하셨기 때문에 전체카드취소후 수수료 10%를 승인을 냈습니다.

소비자분쟁해결기준 -품목별 해결기준-시외버스 약관을 참조하오니 확인해보시기 바랍니다.

5)여객이 승차권 반환시

-출발전 :운임의 10%공제후 환불

-출발후 2일까지:운임의 20%공제후 환불.단,주말,연휴,명절의 경우 출발후 운임의 50% 공제후 환불

-출발후3일경과후 : 무효
 
 
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