|
|
HOME > 고객의소리
| |
|
버스표 분실시 다른방안이 전혀없는건가요?
|
|
작성자 : 안영미
조회수 : 3097
작성일 : 2014-04-20 오전 7:13:33
|
|
작성내용
|
from. 16일출발시 20일 오전여덟시 이십분차를 예슨했습니다
오늘 생각보다 빨리도착하여 시간변경을 하려고 하는데
표를 여행시 분실하였습니다
카드결제라 안심하며 ,재발권이 가능하리라 생각했는데
또결제를하시라니요
지금 일곱시이십분차를 다시 결제하고 기다리고있는데
굉장히 불쾌합니다
돈을떠나
직원분의 불친절하신태도하며
다른 해결책이전혀없는 회사의 대안에 많이실망스럽습니다.
제가 결제하고타지못한자리는 빈자리로갈텐데
부당이득아닌가요?
즐겁게돌아와서 정말기분이 많이상하네요
신문고에 올리고싶은 생각입니다
|
|
답변내용
|
from. 먼저 티켓을 분실하시어 많이 당황하셨을텐데 직원의 불친절한 태도로 기분을 더 상하게 해드린점, 상황대처능력이 부족했던점 대신하여 사과의 말씀을 글로 나마 남겨 놓습니다.
연락처가 있으시면 전화를 드려 설명을 드렸을텐데 ,,그렇지 못하여 여기에 글을 남겨놓는점 양해를 구합니다.
먼저, 승차권은 유가증권이라 훼손 , 분실, 오염이되어 표로서의 가치를 상실하면, 재발권및 환불 등이 안됩니다.
다행이 카드로 구매하셨다고 하니, 저희 회사의 약관에 따라 분실등록을 해드려, 유가증권의 유효기간 30일이 경과하고 나면 일정한 양식을 작성하시고 50%의 금액을 환불해 드릴수 있습니다.
확인해 보니 따로 분실표 등록은 안되어 있는것 같습니다.
이쪽에 카드정보등을 남겨주시거나, 편하신 시간대중 업무시간내에 전화주시면 분실표 등록및 더 문의하실 사항에 대하여 친절하게 응대하여 드리도록 하겠습니다.
다시한번 여러모로 여행의 여독도 덜 풀리셨을텐데 직원의 불친절한 대응으로 언짢게 해드린점 다시한번 사과 드립니다. 고객님
즐거운 하루되세요
|
|
|
|
|
|
|
