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왜 취소 수수료가 차이가 나고 및 예약방법등이 불편하나요
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작성자 : 윤성호
조회수 : 3240
작성일 : 2014-06-26 오전 11:48:20
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작성내용
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from. 광주광천터미널에서 인천공항버스인터넷 예약시 왕복 예약 하는 싸이트가 서로 다르고 취소 환불 수수료 기준도 다르고 합니까
광주에서 인천공항은 코버스 에서 취소수수료는 2일전 취소시 수수료 없는데
인천공항에서 광주 가는 예약은 인천에어네트위크라는 싸이트에서 해야하고
취소 수수료도 당일 외에 는 10% 의 고리 수수료를 징수하구요
또한 11시이후 심야 인터넷 예약은 되지도 않구 현장에서 하라하구요
취소 수수료의 경우 철도나/시외/고속버스 공히 2일전 취소시 취소 수수료가
없는데 인천공항버스는 10% 라는 고액으로 징수하구요
소비자 편의가 아니라 전부 인천공항 자기 회사 편의로 만들어진 규정들 같습니다
공정 거래가 아닌것 같습니다
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답변내용
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from. 이용에 블편을 드려 대단히 죄송합니다.
인터넷 예약을 하실 때 시간대별로 예약을 하시고 임박해서 환불 해 꼭 필요하신 분이 이용을 못 하시는 경우가 많이 발생합니다. 그래서 실제로 이용하시는 손님과 협력업체에 손해가 가는 실정입니다.
이에 이런 남용을 막고 실제로 이용하시는 손님이 이용하실 수 있도록 하기위함이니 너그럽게 이해해 주시기바랍니다.
코버스와의 취소수수료는 보기 편하시게 작성해 놨습니다.
코버스 취소수수료(2일전취소시 없음/이후 10%)
부도위약금(지정차 출발 후 20% 이틀이 지나면 환불불가)
IAN 취소수수료(당일 없음 / 이후 10%)
부도위약금(지정차 출발 후 20% / 삼일이 지나면 50% / 30일이 지나면 환불불가)
인터넷 예매는 23:00이후는 전 노선이 따로 예매가 안되고 있습니다.
막차이다보니 현장이용고객님들의 컴플레인이 많아 현장구매만 가능하도록 해놨으니 양해 부탁드립니다.
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