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서비스 마인드
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작성자 : 선나라
조회수 : 2533
작성일 : 2014-09-02 오전 11:37:09
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작성내용
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from. 인천공항 매표소에서 6월 26일 김경희씨에게
티켓을 구매하였습니다
익숙하지 않은 지명탓에
한번 더 시간과 장소를 물어봤습니다
몇번을 말해야 하냐는 말과 함께
김경희씨는 저에게 짜증을 냈습니다
오랜만에 온 한국에서 처음발을 딛자마자
이런 불친절함을 마주하게되어
기분이 좋지않았습니다
처음 한국에 발을 딛는 곳인 인천공항에서
외국인들이 이러한 불친절을 받는다면
이건 인천공항 버스의 불친절함이 아닌
한국인의 불친절함으로 인식을 할것입니다
회사의 이미지뿐만이 아니라
한국인의 이미지가 걱정되어 글을 올립니다
제대로된 서비스 마인드를 위한 교육이
필요하지 않을까 싶습니다
이 글이 회사의 더 큰 번영에 도움이 되었으면 합니다
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답변내용
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from. 안녕하세요 고객님
일단 대단히 죄송합니다. 대신 사과를 드리겠습니다.
즐거운 여행길의 마무리가 불쾌하게 되어 얼마나 언짠으셨을지 죄송합니다.
연락처를 남겨 주셨더라면, 늦었지만 양해또는, 이해를 구하는 전화 라도 드렸을수 있었을텐데,, 죄송합니다.
다음번에 인천공항을 이용하실때에는 이런 점이 개선될수 있도록 노력하겠습니다.
이용에 불편을 드려서 죄송합니다.
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