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환불문의입니다.
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작성자 : 남궁황
조회수 : 3398
작성일 : 2015-03-01 오후 10:26:21
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작성내용
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from. 인천공항에서 강릉행 버스표를 4매 (어른 30,000원*2매, 학생 24,000원*2매)를 신용카드로 예매하고, 승차후 승차권 확인과정에서 승차권이 4매중 1매가 없는것을 알게 되었습니다. 결국 강릉터미널에서 분실한 1매값 24,000원을 현금 다시 지불해야 한다기에 현금을 지불하고 간이영수증을 받았습니다.
분실한 승차권 내역
강릉터미널(알펜시아) 25248641
강릉시외버스터미널
48547901****6000(108,000원(4)
승인일자 승인번호 결재내용
15/03/01 30000222 (신용카드)
출발일 출발시각 좌석번호
15/03/01 09:30 19
요금 담당자
24,000(학생) 김**
강릉터미널 동부고속버스에서는 승인번호및 발권번호, 승인금액 영수증과 무관하게 동부고속은 승차권이 있는 3매에 한해서만 귀사에 청구가능하다고 합니다. 그래서 결국 버스회사에 손해를 끼칠수 없어 현금24,000원을 지불하고 간이영수증만 받았습니다.
환불이 가능할까요? 만약 불가하다면 내가 지불한 금액은 어떻게 처리되는지도 알고 싶습니다.
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답변내용
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from. 안녕하세요 고객님
티켓은 유가증권(현금,상품권)이기 때문에 본래 티켓을 분실하시면 환불을 해드릴수 없습니다. 하지만 다른 터미널과 달리 인천공항 터미널은 승차권의 50%를 환불해드립니다.(신용카드로 구매하신경우) 티켓 유효기간 30일이 지나셔서 저희쪽으로 연락을 주시면 저희가 일정양식을 손님 메일로 보내드립니다.양식을 작성하셔서 보내주시면 티켓금액 50%를 매주 금요일 환불해드리며 하나은행,외환은행 계좌가 아닌경우 송금수수료 500원을 제외하고 환불됩니다.
분실표등록을 위해 사무실 통화가능시간대에 연락을 주셔야 합니다.
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