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답변내용
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from. 안녕하세요 고객님
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
시간전에 예매하신표가 사전예매표입니다. 말 그대로 현장에서 시간전에 구매하신표도사전예매표입니다.
저희 임의대로 처리해드리는것이 아니라 버스운송약관에 따라 출발전 취소는 10%를 공제하고 환불해드립니다. 카드로 결제하셨기 때문에 전체카드취소후 수수료 10%를 승인을 냈습니다.
소비자분쟁해결기준 -품목별 해결기준-시외버스 약관을 참조하오니 확인해보시기 바랍니다.
5)여객이 승차권 반환시
-출발전 :운임의 10%공제후 환불
-출발후 2일까지:운임의 20%공제후 환불.단,주말,연휴,명절의 경우 출발후 운임의 50% 공제후 환불
-출발후3일경과후 : 무효
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