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승차권재발권에 대하여
작성자 : 김진자 조회수 : 1371 작성일 : 2015-11-09 오후 12:58:43
작성내용	from. 1. 승차권재발권 2015. 10. 28. 11:59경에 인터넷으로 입국시 사용할 승차권구매(2015. 11. 8. 20시)를 하였습니 다. 그런데 입국시간이 촉박하여 고민하다가 2015. 11. 6. 13:30경 출국을 앞두고 인천공항 매표소에서 11. 8. 21:20것으로 시간변경하여 발권을 받았습니다. 그런데 여행중 승차권을 분실하여 11. 8. 19:40경에 다시 매표소에서 재발권을 요구하였는데, 발권이 안된다고 해서 심야시간대(23:40경)로 재구매를 하였습니다. 재발권이 안되는 근거가 무엇인가요 분명히 제 신용카드로, 인터넷예매도 하였고, 발권여부가 다 조회가능할텐데 굳이 소비자에게 이중으로 23:40 티켓을 구매하고 기존 21:20 시간의 차량을 이용하라고 하였는데, 재발권이 안되는 이유에 대하여 설명해주세요. 재발권의 수수료를 요구했던것도 아니고 다시 티켓을 구매하라고 하였는데 이것은 소비자를 배려하지 않는 인천네트워크의 횡포가 아닌가요 2. 환불요청 그리고 저는 당일 21:00시경 광신고속 운전자로부터 "회사가 틀리니 다시 티켓을 구입하라"는 말을 듣고 인천네트워크 소속의 다른직원의 도움으로 23:40경 티켓을 환불하고 광신고속의 것으로 21:20경 티켓을 구입하였습니다. 그러니 처음에 인터넷으로 구매했던 21:20경 티켓에 대한 환불을 요구합니다.
답변내용	from. 안녕하세요 고객님 버스 운송약관 분실표규정을 확인해보시면 승차권 구매후 분실(일부분실) 또는 훼손시 재발권 및 환불불가입니다. 당연히 손님 입장에서는 신용카드 결제 내역이 있으시고 인터넷예매도 하셨기 때문에억울하신 부분이 있으실수도 있습니다. 하지만 승차권은 유가증권으로 실제표가 존재하여야만 사용, 교환 , 환불등이 가능합니다.현금이나 상품권과 같다고 보시면 됩니다. 분실이나 오염 훼손으로 사용이 불가능 하면 책임은 고객님께 증가되어 환불을 받을수 없는게 원칙이나, 저희 인천에어네트 이용약관에 따라 승차권 분실 등록 제도가 있습니다. 유가증권으로서의 유효기간 30일이 만료후 사무실로 전화를 주신다면 일정한 양식 작성후 승차권요금의 50%를 고객님 계좌로 환불해드립니다. 분실표 등록을 위해 사무실 통화가능시간대에 연락부탁드립니다. 감사합니다.