| 제목 : 버스출발시간 과 8번 11번 매표소 직원 불친절 |
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작성자 : 김우현
조회수 : 2650
작성일 : 2017-11-27 오전 9:48:33
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작성자 :
금일 아침 귀국하여 8시쯤 매표를하고 8시48분 티켓을 끊었습니다.
날이추워 한참 1층공항 문앞에서 기다리다 5분전 출발장으로갔는데
차가이미 출발한거 같더군요.
바로앞 8번 매표소로 가서 차가왜 빨리 출발한거냐고 물으니 5분전에 나왔어야지 왜일찍 나오지 않았냐는 말투로 이상한사람을 만들며 환불하면 수수료발생한다는 말만 반복하더군요. 자기는 상관없다는 말투로 수수료발샹안하려면 발권직원을 찾아가라는 말만되풀이하더군요. 그래서 발권을했던 11번 매표소로 가서 상황을설명하니아주 천역덕스럽게 다음차는 11시라며 그차를 타고가라고 했습니다.
차가왜 빨리출발했는지 알고싶으면 안내원한테가서 물어보라는 말을 상대방기분도 생각안하고 자연스럽게 했습니다
이런상황이면 인천공항 같이 근무하는 직원으로써 사과를먼저해야되는거 아닌가요? 각매표소마다 자기들은 잘못이없으니 서로다른데가서 알아보라고하고 버스는 왜또 빨리출발했는지. 시간을 안지키면 표에는 왜 분단위까지 표시를 하는겁니까? 배차시간을 잘지키는건 당연한거고 우선 매표소 직원 교육부터 잘 하십시오. 제가 얼마되지도않는 수수료를 안주겠다고한것도아니고 추운데 40분이나 기다리다 5분전나갔는데 버스가 먼저출발하니 황당해서 물어보는건데 사과한번이면 내가 더일찍 나왔어야하나 이해를할것을 어침부터 화만났네요. 한국 방문해서 제일먼저 얼굴보는사람들중 한명이 그사람들일텐데 직원들 교육 잘 관리하세요.
후진국에있는 저렴한 숙소 관리인들보다 못하네요. 참.
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답변내용 :
안녕하세요 고객님
우선 여행의 마무리에 불편을 드린점 직원을 대신하여 사과드립니다.
직원이 조금 더 부드럽게 포터 분들이나 안내원들에게 문의하시라고 말씀드릴수도 있었는데 제가 고객님의 입장이더라도 불쾌하셨을것 같습니다.
해당 직원들에게 주의를 주고 이런 일이 다시 발생하지 않도록 교육하겠습니다.
버스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
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