| 제목 : 인천공항 버스 매표소직원, 버스기사 교육좀시키세요 너무기분나쁘네요 |
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작성자 : 박**
조회수 : 5382
작성일 : 2017-05-03 오후 6:42:39
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작성자 :
한국도착하자 아주기분나쁘네요.
표끊으러 갔더니 매표소직원이 다른동료랑 어떤고객이 컴플레인한거가지고 화내고 승질내고 둘이얘기하느라정신없고 제가 표끊으러 갔더니 뭐 사람말하는거 듣는지마는지 어디로 가서 타야되냐고했더니 어디로가고그런거없습니다이딴식으로말하고 사람무시하고 제가 잘못한것도아닌데 왜 저한테 그런식으로 하시죠? 저도 그아줌마직원 정말짜증나네요 저러니까고객들이 컴플레인하는거아닌가요?
게다가 표도 늦은거 끊어줘서 바꿀랬더니
기사한테가서 직접말하래서 기사한테가서 말했더니 얼굴찡그리고 손사래치면서 내라라고 그냥20분더 기다리라고 하는데 무슨경우죠? 직원들 이따위로해도되나요?매표소직원이랑버스기사랑말이다르니까중간에서저만기분상하고오자마자이게 연타로무슨경우죠? 인천공항직원들무서워서말도못걸겠네요 제가똑같은사람되기싫어서그앞에서그냥넘어갔는데진짜참다참다 어이가없어서 올립니다. 직원이 다른고객 대놓고 욕하고 나는왜또무시하고 버스기사랑커뮤니케이션도안되서 길바닥에서 또무시당하고 이런식으로 직원끼리도커뮤니케이션도 안되고, 친절하지못하면 기본이라도 하셔야죠 . 직원교육똑바로하세요. 동네마트예요? 아 .. 정말 피곤해죽겠는데한국오자마자 아주기분나쁘네요.
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답변내용 :
안녕하세요 고객님
일단 여행의 마무리에 큰 불편을 드린점 고개숙여 사과드립니다.
제가 고객님의 입장이더라도 굉장히 불쾌하셨을것 같습니다.
기사와 직원사이에서 많이 당황하시고 혼란스러우셨을것 같습니다.
해당 직원은 협력업체 직원으로 관리자를 통해서 주의를 주도록 하겠으며
전체적으로 직원들 서비스교육에 신경쓰도록 하겠습니다.
즐거운 여정의 마무리에 불쾌감을 안겨드려 대단히 죄송하며 직원을 대신하여 다시한번 사과드립니다.
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